Yazar "Akkuş Karkın, Gülşah" için listeleme
-
Otel İşletmelerinde Hizmet Atmosferi Oluşturulması: Kavramsal Bir Çalışma
Akkuş Karkın, Gülşah (Afyon Kocatepe Üniversitesi, 2009)Hizmetlerin kendine has özelliklerinden dolayı değerlendirilmesi zordur, dolayısıyla “fiziksel kanıtlar” olarak da ifade edilen bazı ipuçlarına gereksinim duyulmaktadır. Ancak hizmetleri değerlendirmede kolaylık sağlayan ...