İnternet alışverişlerinde algılanan tüketici risklerinin online satın alma davranışı üzerine etkisi: Türkiye-İran karşılaştırması
Künye
Halili, K. & Yılmaz, K. (2021). İnternet Alışverişlerinde Algılanan Tüketici Risklerinin Online Satın Alma Davranışı Üzerine Etkisi: Türkiye-İran Karşılaştırması . Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi , 23 (2) , 606-623 . DOI: 10.32709/akusosbil.818945Özet
İnternet günümüzde insan yaşamının büyük ve önemli bir parçasını oluşturmaktadır. Teknolojinin hızla
gelişmesi ile birlikte tüketicilerin ve işletmelerin etkileşim boyutu da değişmiştir. İnternetin insan hayatını
bu denli etkilemesinden sonra internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin davranış ve tutumları
işletmeler açısından daha önemli hale gelmiştir. Çalışmanın amacı da Türkiye ve İran’da yaşayan internet
üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin algıladıkları risklerin satın alma davranışlarına etkisini ölçmektir.
Ayrıca demografik özelliklerine göre ayrışan gruplarda risk algısı düzeyinin farklı olup olmadığı da
araştırılmıştır. Konuya yönelik kavramsal açıklamalardan sonra internet alışverişlerinde algılanan tüketici
risklerinin, online satın alma davranışı üzerine etkisi, Türkiye-İran’da yaşayan örneklem grup üzerinden
belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi uygulanmıştır. Bu
doğrultuda Türkiye’de 448, İran’da ise 409 kişiden online olarak anket yöntemi ile veri toplanmış ve
sonuçları analiz edilip yorumlanmıştır. Çalışma kapsamında Türkiye ve İran’da yaşayan tüketicilerin
internet alışverişlerindeki risk algıları ve bu algıların alışverişlerine olan etkisi belirlenmiştir. Türkiye’de
internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin, algılanan zaman riskinin ve finansal risklerin satın alma
davranışına etkisi olduğu sonucuna ulaşılırken, algılanan ürün ve psikolojik-sosyal risklerin satın alma
davranışına etkisi olmadığı sonuçlarına varılmıştır. İran’da ise algılanan finansal, zaman ve psikolojiksosyal risklerin satın alma davranışına etkisi olduğu görülürken, algılanan ürün riskinin satın alma
davranışına etkisi olmadığı ortaya çıkmıştır. The internet has been the largest and the most important part of human life. With the rapid development
of the technology, the interaction between consumers and businesses has also changed. As the internet has
affected human life so much, the behavior and attitudes of the consumers who shop on the internet have
become more important for businesses. The purpose of the study is to measure the effects of perceived
risk on the online purchasing behavior of consumers who lives in Iran and Turkey. Furthermore, it was
investigated whether there is a significant difference between groups on the basis of demographic
characteristics such as age, education level and income status with regards to risk perception. The survey
method was implemented as the method of research. Surveys were filled by 448 people in Turkey, and
409 in Iran via online surveys and the results were analyzed and discussed. Within the study, in Turkey,
consumers who shop on the internet perceived time risk and financial risks have an impact on purchasing
behavior, perceived product and psychological-social risks have no effect on purchasing behavior. While
in Iran, perceived financial risk, time risk and psychological-social risks have an impact on purchasing
behavior, it was concluded that perceived product risk had no effect on purchasing behavior.
Kaynak
Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler DergisiCilt
23Sayı
2Bağlantı
https://dergipark.org.tr/tr/pub/akusosbil/issue/63225/818945https://hdl.handle.net/11630/9429
Koleksiyonlar
- Cilt 23 : Sayı 2 [25]