Yazar "Cansız, Harun" için Cilt 2 : Sayı 2 listeleme
-
Kamu hizmetlerinin sunumunda toplam kalite yönetimi
Cansız, Harun (Afyon Kocatepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2000-12)İletişimin yaygınlaştığı günümüzde, gerek insanların ve gerekse toplumlarm beklentileri sürekli artmaktadır. Yönetişim konusundaki iyileştirme çabalarından birisi de “Toplam Kalite Yönetimi” anlayışının kamusal hizmetlerin ...