Yazar "Emir, Oktay" için Doktora Tezleri / Sanatta Yeterlik listeleme
-
Otel İşletmelerinde Müşterilerin Hizmet Beklentileri ve Memnuniyet (Tatmin) Düzeylerinin Değerlendirilmesi: Antalya’da Bir Araştırma
Emir, Oktay (Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2007)Otel işletmelerinin ürün ve hizmetlerinin üretimi, pazarlaması, müşteriye sunumu ve sunumda müşterilerle birebir ilişki kurma zorunluluğu; otel işletmelerinin diğer işletmelere göre farklılıklarını yaratan, aynı zamanda ...