Browsing by Department "Cumhuriyet Üniversitesi, Cumhuriyet MYO"
Now showing items 1-1 of 1
-
Otel İşletmelerinde Hizmet Atmosferi Oluşturulması: Kavramsal Bir Çalışma
(Afyon Kocatepe Üniversitesi, 2009)Hizmetlerin kendine has özelliklerinden dolayı değerlendirilmesi zordur, dolayısıyla “fiziksel kanıtlar” olarak da ifade edilen bazı ipuçlarına gereksinim duyulmaktadır. Ancak hizmetleri değerlendirmede kolaylık sağlayan ...