Turizm işletmelerinde insan kaynakları yönetimi işlevi olarak iş analizi ve sorunlar: Kavramsal bir değerlendirme

Abstract

İş analizi süreci; çok boyutlu bir faaliyet olması, karmaşık ve zaman alıcı bir faaliyet olması ve ek yatırımları gerektiren bir süreç olmasından dolayı birtakım sorunlarla karşılaşılan bir süreçtir. Emek faktörünün yoğun olarak kullanıldığı hizmet sektöründe iş analizi ile ilgili sorunların ortadan kaldırılması, çalışanların iş motivasyonunu artıracağı gibi iş doyumunu da beraberinde getirebilecektir. Bu kapsamda, personel devir hızının yüksek olduğu turizm işletmelerinde söz konusu sorunların ortaya konulması ve çözüme ulaştırılması stratejik önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı, önemli bir insan kaynakları yönetimi işlevi olan iş analizi kapsamında turizm işletmelerinde yaşanan sorunların genel bir bakış açısıyla değerlendirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda, ilgili literatürde konuyla ilgili olan daha önceki çalışmalar incelenerek iş analizinin kapsamı, iş analizinin çıktıları, turizm işletmelerinde iş analizi kapsamındaki sorunlar ayrıntılı bir şekilde açıklanmıştır. Ayrıca bu süreçte yaşanan sorunların çözümünde; insan kaynakları yönetimi biriminin rolü ve önemi vurgulanmıştır. Sonuç olarak, söz konusu iş analizi sürecinde yaşanan sorunlar ortaya konmuş ve sorunların giderilmesi hususunda işletme yöneticilerine ve araştırmacılara öneriler getirilmiştir.

Job analysis process; is a multidimensional activity, it is a complex and time consuming activity and it is a process that involves some problems because it is a process that requires additional investments. The elimination of problems related to job analysis in the service sector where the labor factor is heavily used will bring job satisfaction like employee motivation will increase. Within this scope, it is of strategic importance to establish the problems and solve the problems in tourism enterprises where the turnover rate is high. The aim of this study is to provide an overview of the problems experienced in tourism businesses within the scope of job analysis, which is an important human resource management function. In this context, the previous studies related to the subject in the related literature are examined and the scope of the job analysis, the outputs of the job analysis, and the problems within the job analysis of the tourism enterprises are explained in detail. In addition, in the solution of the problems experienced in this process; the role and importance of the human resources management unit has been emphasized. As a result, the problems that have arisen in the process of job analysis have been put forward and suggestions have been made to business managers and researchers to solve the problems.