Browsing by Author "Bulgan, Gülay"
Now showing items 1-1 of 1
-
Otel Müşterilerinin Yüksek ve Düşük Sezonda Hizmet Beklentileri ve Memnuniyet Düzeylerinin Değerlendirilmesi: Antalya Belek’te Bir Araştırma
Bulgan, Gülay (Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2010)Turizm sektöründe mal ve hizmet üreten otel işletmeleri, gerek üretim gerekse mal ve hizmeti sunum koşullarıyla diğer işletmelerden farklı bir konuma sahiptir. Otel işletmelerinde mal ve hizmet üretilmekte, bu üretimin ...