Bu çalýþmanýn amacý Kamu Sektörü’nün bir bölümü olan Saðlýk Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarýný incelemektir. Bu tez üç bölümden oluþmaktadýr. Ýlk iki bölüm Toplam Kalite Yönetimi ve uygulamalarýný içerirken ...