Best value in the british local public services

Abstract

Bu çalışmada, Birleşik Krallık’ta yerel kamu hizmetlerinde uygulanmaya başlanan ‘en iyi değer rejimi’ (Best Value Regime) tartışılmaktadır. Muhafazakar Parti’nin hizmet sunumu yaklaşımı olan “Zorunlu Rekbetçi Piyasa” (Compulsory Competative Tendering) ile İşçi Partisi’nin “En İyi Değer” (Best Value) sistemleri karşılaştırılmakta; daha sonra da en iyi değer rejiminin amacı, yasal durum ve kapsamı açıklanmaktadır. Çalışma, yönetim ve performans ölçüm tekniklerini, performans planlarını ve hizmet değerlendirmelerini ‘en iyi değer’ kavramı perspektifinden değerlendirmekte; kalite yönetiminde mükemmellik ve kıyaslama gibi, iki önemli performans ölçüm tekniğine özel vurgu yapmaktadır.