Görev – insan odaklı liderlik algılamasının vatandaşa yönelik prososyal hizmet davranışlarına etkisi: Kolluk kuvvetleri üzerine bir araştırma

Abstract

Araştırmanın amacı kolluk personelinin görev/insan odaklı liderlik algılamasının, vatandaşa karşı sergilediği prososyal hizmet davranışlarına etkisinin olup olmadığının araştırılmasıdır. Saha araştırması yöntemi kullanılan araştırmada 166 kolluk personeline (polis & jandarma) anket çalışması uygulanmıştır. Bunun yanı sıra 4 kolluk amiri ile de mülakat gerçekleştirilmiştir. Saha araştırması sonucu elde edilen veriler açıklayıcı faktör, korelasyon ve regresyon analizlerine tabi tutulmuştur. Araştırmanın bulgularına göre; görev odaklı liderlik ve insan odaklı liderlik algılarının rol ötesi hizmet ve işbirliği davranışlarına olumlu yönde anlamlı bir etkisinin olduğu gözlenmektedir. Ancak görülmektedir ki görev odaklı liderlik tarzının, insan odaklı liderlik tarzına göre prososyal davranışlar üzerinde daha fazla olumlu etkisi bulunmaktadır. Sonuç olarak; güvenlik hizmeti sağlayan kolluk amirleri görev odaklı bir yaklaşım sergilerse personelin rol içi hizmet davranışları ve rol ötesi hizmet davranışları artmaktadır. Bu duruma neden olarak da kolluk personellerinin icra ettikleri mesleklerinin karakteristik özellikleri görülmektedir.

The aim of the research is to determine whether task / human-oriented leadership perception of law enforcement has effect on prosocial service behaviours exhibited to citizens. In this research in which field method was used, survey was administered to 166 law enforcement personnel (police & gendarmerie). In addition, the interviews were carried out with 4 law enforcement chiefs. The data obtained from the field research subjected to explanatory factor, correlation and regression analysis. According to the findings research; it has been observed that task-oriented and people-oriented leadership perceptions have positive and significant effect on extra role, service and cooperation behaviours. However, it has been also observed that task-oriented leadership style has more positive effect on prosocial behaviours compared to people-oriented leadership style. As a result; if chiefs of law enforcement providing security services are task-oriented, in-role and extra role prosocial service behaviours increase.