Bölüm "Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sandıklı Meslek Yüksek Okulu" İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi için listeleme
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
-
Hizmet süreçlerinin yönetiminde yenilik ve yaratıcılık unsurları
(Afyon Kocatepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2001-06)Hizmet süreçlerinin yönetimi müşteri tatmini yönünden önemlidir. Hizmet süreci, girdi, çıktı, tedarikçi, müşteri, müşteri ihtiyaçları ve süreç aktivitelerinden oluşmaktadır. Başarılı bir hizmet süreci oluşturmak için şu ...