Yazar "Karahan, Atilla" için Cilt 6 : Sayı 2 listeleme
-
Sağlık hizmetlerinde kalite artışının müşteri memnuniyeti üzerine etkisi
Karahan, Atilla; Küçükilhan, Mustafa; Karataş, Süleyman (Afyon Kocatepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2004)işletmeler artan rekabet koşullarında daha başarılı olmak için müşterilerinin beklentilerini karşılamak zorundadırlar. Bu çalışmada anket yöntemi kullanılarak bir kamu hastanesinde (Afyon Kocatepe Üniversitesi Hastanesi) ...