Kurum Yazarı "Akar, Erkan" AKÜ Dergileri İçin Listeleme
-
Elektronik müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetiminden farklılıkları
Akar, Erkan (Afyon Kocatepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2004)Teknolojide yaşanan hızlı gelişmeler (internet ve Web gibi) pazarlamada farklı ve yeni yaklaşımları zorunlu kılmaktadır. Elektronik müşteri ilişkileri yönetimi (E-MİY) bu kapsamda işletme ile müşterileri farklı bir platformda ...