Ara
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
Otel İşletmelerinde Hizmet Atmosferi Oluşturulması: Kavramsal Bir Çalışma
(Afyon Kocatepe Üniversitesi, 2009)
Hizmetlerin kendine has özelliklerinden dolayı değerlendirilmesi zordur, dolayısıyla “fiziksel
kanıtlar” olarak da ifade edilen bazı ipuçlarına gereksinim duyulmaktadır. Ancak hizmetleri
değerlendirmede kolaylık sağlayan ...