Konut iç mekân donatı elemanları ile teknolojik ürünler arası ilişkilerin kullanıcı memnuniyetine etkisi

Abstract

Bu çalışmada, konutlarda bulunan iç mekân donatı elemanları ile bir arada kullanılan; ankastre ocak, fırın, bilgisayar, televizyon vb. teknolojik ürünlerin boyutsal standartlar açısından ilişkilerinde kullanıcıların karşılaştığı sorunların tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, hazırlanmış olan araştırma anketi Ankara’nın Çiğdem Mahallesi bölgesinde yaşayan üst sosyoekonomik düzeye (SED) sahip 128 konut kullanıcısına uygulanmış olup, elde edilen veriler istatistiksel yöntemlerle değerlendirilmiştir. Buna göre, konut kullanıcılarının önemli bir kısmının teknolojik ürünler ile donatı elemanları arasındaki ilişkiden memnun olmadıkları, bu memnuniyetsizliğin başta proje/tasarım hataları olmak üzere ölçü ve imalat hatalarından kaynaklandığı tespit edilmiş ve sonuçta üreticilerin teknolojiyi yeterince takip edemedikleri ortaya çıkmıştır.

This research aims to determine the difficulties that the users might be experiencing with dimensional standards of interior housing equipments in connection with the technological devices such as built-in cooker, oven, computer, television, etc. For that aim, the prepared research questionnaire was conducted on 128 residents of high socio-economic status (SES) who live in Çiğdem Mahallesi which is one of the suburbs in the south of Ankara. According to the statistical analysis, it was concluded that the majority of the residents were unhappy due to the mismatch between the interior housing equipments and the technological devices. The unhappiness was mainly due to the project/design errors along with scaling and production faults, and the inadequate use of technology by the producers.