Çalışma hayatının bir sorunu olarak mobbing ve örgütsel bağlılığa etkisi: Türkiye ve Kazakistan otellerinde bir uygulama

Abstract

Kişinin yaşamının önemli bir bölümünü geçirdiği iş yaşamında karşılaştığı önemli sorunlardan olan mobbing, iş tatminsizliği, motivasyon kaybı, performans ve örgütsel bağlılıkta azalış gibi sonuçları itibari ile örgütleri önemli ölçüde olumsuz etkilemektedir. Bu bağlamda yapılan bilimsel çalışmalar; uygulamada çalışanların mobbinge maruz kalma düzeylerinin azaltılmasına yönelik atılacak adımlara ve çalışanların örgüte olumlu bir tutum sergilemelerinde önemli rol oynayacaktır. Bu araştırmada, çalışanların mobbinge maruz kalma düzeylerinin örgütsel bağlılık düzeyi üzerindeki etkisinin ortaya konulması amaçlanmıştır. Veri toplama tekniği olarak kullanılan anket, Türkiye’de ve Kazakistan’da faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerindeki toplam 910 çalışana uygulanmıştır. Verilerin analizi için bağımsız örneklemler için t testi, varyans analizi (ANOVA), korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Araştırma bulguları, her iki ülke için çalışanların örgütsel bağlılık düzeylerinin orta seviyenin üzerinde, mobbinge maruz kalma düzeylerinin ise orta seviyenin altında olduğunu ortaya koymuştur. Bununla birlikte, mobbingin örgütsel bağlığı negatif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.

Mobbing as a major problem in person's work life which he spends most of his life has a significant negative impact on organizations and organizational commitment as job dissatisfaction, loss of motivation and decrease in performance. In this context, the scientific studies will play an important role in reducing employees' levels of exposure to mobbing and increasing employees positive attitude to organization. In this study, it is aimed to find the effect of levels of employees' exposure to mobbing on the level of organizational commitment. Survey technique was used as data collection method. The survey was used on 910 employees working in five-star hotels in Turkey and in Kazakhstan. For the analysis of data t test, analysis of variance (ANOVA), correlation and regression analysis were used for independent samples. According to research findings, the levels of organizational commitment of employees were over moderate levels for both countries, exposure levels to mobbing were below moderate levels. However, it was concluded that mobbing affects organizational commitment negatively.