Effects of tourist guides’ personal traits on job attitude and job satisfaction: A study in Turkey

Abstract

Objective: The aim of the study is to determine effects of tourist guides’ personality traits on their job attitudes and job satisfactions. Methodology / Approach: The study was structured in quantitative research. As data collection method, survey technique was used. In order to measure personality traits, job attitude and job satisfaction, 600 questionnaires were distributed and 462 questionnaires were collected. Questionnaires with missing or incorrect data were removed and 453 questionnaires were used in total. Reliability, arithmetic mean, correlation and regression analyzes were used in the study. Originality / Relevance: This study has originality due to the lack of similar studies, as no other article or thesis was found with the same variables or sample belongs to tourist guides. Main results: Results showed that among personality traits; tourist guides’ responsibility and agreeableness were surpassing. Also, tourist guides’ attitude towards their profession was found to be generally in good and job satisfaction levels were detected as moderate. In addition, as a result of the correlation and regression analyzes, it was determined that personality traits of the tourist guides have had a significant effect on their job attitudes and job satisfaction. Theoretical / methodological contributions: The findings are important to guiding profession and tourist guides career path and tourist guides’ continue to profession and raise vocational commitment and notify relevant persons about tourist guides situations.

Objetivo: O objetivo do estudo é para determinar efeitos dos traços pessoais dos guias turístıcos sobre atıtude de trabalho e satisfação no trabalho. Metodologia / Aproximação: O estudo foi estruturado em pesquisa quantitativa. Como método de coletar dados foi usado a técnica de pesquisa. Em ordem ,para medir desempenho das pessoas,atitude e satisfação no trabalho ,foram distribuídos 600 questionários .Foram coletados 462. Questionários foram eliminados incompletos ou com erros de dados e 453 questionários foram usados em total.A confiabilidade dos dados do estudo, média aritmética foram calculadas analisando dados de correlação e regressão. Originalidade / Relevância: Este estudo é originalidade devido a falta da semelhante dos estudos como não tem outro artigo e nem outro tese foram achados com a mesma variável e amostra pertence aos guias turístıcos. Resultado Principal: Os resultados mostraram que entre traços dos pessoais; responsabilidades e agradabilidades dos guias turísticos estavam superando. Além disso a atitude dos guias turísticos para com a sua profissão foram achados para ser geralmente boas e os níveis de satisfação do trabalho detectados como moderado. Além de que os resultados da análise dos dados de correlação e de regressão, determinaram que a atitude pessoal dos guias turísticos teve um efeito significativo sobre a atitude e satisfação no trabalho deles. Teórico / Metódico Contribuição: Os resultados são importantes para orientar a profissional guia turistico que segue um plano de carreira e os guias turísticos continuam ao profissão e alçar o compromisso vocacional e informe as pessoas que relacionadas sobre situação do guia turístico. Palavra Chave: Traço da pessoa. Atitude no trabalho. Satisfação no trabalho. Os guias turísticos. Turquia.