| dc.contributor.author | Karahan, Atilla | |
| dc.contributor.author | Küçükilhan, Mustafa | |
| dc.contributor.author | Karataş, Süleyman | |
| dc.date.accessioned | 2021-04-27T10:37:39Z | |
| dc.date.available | 2021-04-27T10:37:39Z | |
| dc.date.issued | 2004 | en_US |
| dc.identifier.citation | Karahan, A , Küçükilhan, M , Karataş, S . (2004). SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTE ARTIŞININ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ . Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi , 6 (2) , 115-138 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dergipark.org.tr/tr/pub/akuiibfd/issue/61254/912400 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11630/8608 | |
| dc.description.abstract | işletmeler artan rekabet koşullarında daha başarılı olmak için müşterilerinin beklentilerini karşılamak zorundadırlar. Bu çalışmada anket yöntemi kullanılarak bir kamu hastanesinde (Afyon Kocatepe Üniversitesi Hastanesi) hastaların verilen hizmetin kalitesindeki artışı nasıl algıladıkları araştırılmıştır. Bulgular hastaların ortak ihtiyaçlarının hastane yönetimince öğrenilmesi ve dikkate alınmasının gerektiğini göstermektedir. | en_US |
| dc.language.iso | tur | en_US |
| dc.publisher | Afyon Kocatepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.subject | Sağlık Hizmetleri | en_US |
| dc.subject | Kalite Artışı | en_US |
| dc.subject | Müşteri Memnuniyeti | en_US |
| dc.title | Sağlık hizmetlerinde kalite artışının müşteri memnuniyeti üzerine etkisi | en_US |
| dc.type | article | en_US |
| dc.relation.journal | Afyon Kocatepe Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi | en_US |
| dc.department | Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü | en_US |
| dc.department | Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü | |
| dc.department | Afyon Kocatepe Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü | |
| dc.identifier.volume | 6 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 115 | en_US |
| dc.identifier.endpage | 138 | en_US |
| dc.identifier.issue | 2 | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı | en_US |
| dc.contributor.institutionauthor | Karahan, Atilla | |
| dc.contributor.institutionauthor | Küçükilhan, Mustafa | |
| dc.contributor.institutionauthor | Karataş, Mustafa | |
