Güçlendirmede yönetici ve işgören algılamalarının karşılaştırılması

Abstract

Bu araştırmanın amacı, otel işletmeleri yöneticilerinin güçlendirme kapsamındaki uygulamalarının, işgören beklentilerini karşılayıp karşılamadığını; yönetici ve işgören algılamaları çerçevesinde belirleyebilmektedir. Araştırmanın amacını gerçekleştirmek için, konuyla ilgili ayrıntılı literatür taraması yapılmış ve konuyla ilgili oluşturulan anket, çok aşamalı örnekleme yöntemi kullanılarak Türkiye’nin 7 bölgesinde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerindeki toplam 641 yönetici ve 854 işgören üzerinde uygulanmıştır. Çalışmada, kullanılan ölçeğin geçerlik ve güvenirliğine ilişkin analizler gerçekleştirilmiş olup, örneklem gruba uygulanmıştır. Elde edilen verilerin analizinde, yüzde, frekans dağılımı, aritmetik ortalama, faktör analizi ve bağımsız örneklemler için t-testi, kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, yöneticilerin işgörenleri güçlendirmeye yönelik algılamaları ile, işgörenlerin bu davranışların gerçekten yöneticileri tarafından sağlanıp sağlanmadığına ilişkin algılamaları arasında, güçlendirmenin geneli ve tüm boyutları (yetki ve sorumluluk, iş zenginleştirme, katılım, güven ve destek, motivasyon, kaynak ve bilgi paylaşımı, iletişim ortamı, takım çalışması, eğitim ve öğrenme, ödül ve geri besleme) arasında anlamlı farklılıklar belirlenmiştir.

In any organization regardless of the sector type they are operating, managers being on a decision-making position can benefit employees to adopt the business by guiding them and giving ownership and responsibility to their work. And this case will bring on that employees, who are the practitioners of decisions made by managers, will be actively have a voice in any decision they participate in the process of a job or organization. In fact, such an understanding, bring out the case of empowerment the employees. Especially with this point of view, when the employees and management of them are taken into account, giving them the authority and responsibility, providing suitable environment to work, and taking steps toward empowerment will significantly contribute the organization in achieving its objectives. Employees’ finding administrative practices for empowerment inadequate emerges a negative case for empowerment. At this stage, particularly, factors such as not having qualified employee for empowerment, policy deficiencies, role ambiguity may play a part. For employee empowerment barriers which will emerge in the form of administrative obstacles, reasons such as protecting areas of administrative convenience, the administrative concept of mastering all things, the manager's self-distrust, the fear of losing authority and control, lack of knowledge, skills and capacities of employee to done given assignments can be given as examples.