Termal Otel Web Sitelerinin Değerlendirilmesi

Abstract

Bu araştırmanın amacı, termal otel web sitelerinin tasarımında ön plana çıkan unsurları tespit etmektir. Burada teknik özellikler ve pazarlama amacıyla kullanılan özellikler ayrı ayrı ele alınmıştır. Ayrıca termal otellerinin bazı özellikleri ile (zincir ya da bağımsız olması, yıldız sayısı gibi) web sitesi özelliklerinin ilişki durumu ortaya koyulmaya çalışılmıştır. Çalışmada Türkiye’de yer alan 4 ve 5 yıldızlı 910 otel işletmesinden termal hizmeti veren 35 tanesinin web siteleri incelenmiştir. Araştırmada web sitelerinin “teknik özelliklerinin” belirli bir standartta karşılaştırılabilmesi için “değerlendirme formu” geliştirilmiş ve karşılaştırma yapmada kullanılmıştır. Daha sonra termal otellerin “müşterilerini etkilemek için web sitelerinde kullandığı özelliklerin” tespit edilmesine yönelik içerik analizi yapılmıştır. İçerik analizi sonucu olarak termal otellerin web sitesi girişlerinin (intro) incelenmesi sonucunda tasarımda ön plana çıkan unsurların “otel adı, otel logosu, otelin yıldız sayısı ve dil seçenekleri” olduğu görülmüştür. Web sitesindeki ana sayfa tasarımında ise site girişlerinde (intro) ön plana çıkan unsurların yanı sıra “online rezervasyon, görsellerin kullanıldığı linkler, haberler ve duyurular, çeşitli görseller, iletişim bilgileri, genel bilgiler ve flashlara” yaygın olarak yer verildiği tespit edilmiştir.

The aim of this study is to determine the leading elements in the design of thermal hotels’ websites, considering the technical features and those used for marketing purposes separately. It also seeks the connection between some features of the thermal hotel, such as being chained or independent, number of its stars etc., and those of its websites. The study examines 35 websites of thermal hotels with 4-5 stars out of 910 hotels. To make an objective comparison among the technical features of the websites, an “assessment form” is developed and used by the study. Then, a content analysis is carried out to determine “the features used to impress the customers in these websites”. As a result of the content analysis, it is observed that intro pages of the analyzed web-sites commonly include name, logo, star number of the related hotel as well as language option. Regarding the design of the home page of the given web¬sites, it is seen that they include links for online bookings, audio-visuals, news and announcements, contact information, general information besides the above mentioned links on the intro pages.