Örgütsel adaletin mesleki tükenmişlik üzerine etkisi: Kemer’deki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama

Abstract

İşletmelerin faaliyetlerini sağlıklı bir şekilde yürütebilmeleri ve rekabet ortamı içerisinde kendilerini rakiplerinden ileriye taşıyabilmeleri için örgüt ortamında meydana gelen sorunların çözümlenmesine dönük faaliyetler, örgütsel etkinlik ve verimlilik açısından büyük önem taşımaktadır. Öte taraftan günümüzde önemli örgütsel sorunlardan olan tükenmişlik ve örgütsel adalet emek yoğun özellik taşıyan turizm işletmelerinde ayrıca bir öneme sahiptir. Bu çerçevede gerçekleştirilen bu çalışmada, önemli bir turizm destinasyonu olan Kemer’de faaliyet gösteren beş yıldızlı otellerde yapılan bir uygulamayla örgütsel adaletin mesleki tükenmişlik üzerindeki etkisini belirlemek amaçlanmıştır. Bu doğrultuda Kemer’deki beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan toplam 424 çalışana anket uygulanmıştır. Katılımcıların örgütsel adalet ve mesleki tükenmişliklerine ilişkin görüşlerinin bireysel özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterip göstermediği bağımsız örneklemler için t-testi ve varyans analizi ile test edilmiştir. Tükenmişlik ile yaş, gelir, çalışılan bölüm, işletme tecrübeleri, sektör tecrübeleri; örgütsel adalet ile eğitim düzeyi, turizm eğitimi alma durumu, çalışılan bölüm, işletme tecrübeleri arasında anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Ayrıca katılımcıların örgütsel adalete ilişkin algıları ile mesleki tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişki kolerasyon ve regresyon analizi ile belirlenmiştir. Araştırma sonucunda örgütsel adalet ile mesleki tükenmişlik arasında negatif yönlü orta düzeyde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.

In order to carry out their activities in a healthy manner and be more successful than their competitors in a competitive environment and for organizational effectiveness and efficiency, businesses’ activities about resolving issues occurring in an organization play an important role. On the other hand, nowadays the major organizational problems with burnout and organizational justice-injustice play an important role in the labor-intensive tourism enterprises and have a special meaning for the industry. In this context, this study was carried out to determine the effect of organizational justice on professional burnout at five-star hotels in Kemer, which is a major tourist destination. In this regard, questionnaire was applied to a total of 424 employees working in five star hotels in Kemer. To determine whether participants' views on organizational justice and professional burnout differ according to the individual characteristics, t-test for independent samples and analysis of variance were used. It was found that burnout has a significant relationship with age, income, working department, business experience and industry experience. Also organizational justice has a significant relationship with level of education, acquisition of tourism education, working department and businesses experience. Also, the relationship between participants' perceptions of organizational justice and professional burnout levels was determined by correlation and regression analysis. As a result of the study, it was identified that there is a moderate negative relationship between professional burnout and organizational justice.